Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour mon moyen de paiement?

Notre prestataire de paiement, Stripe, prélève le montant de votre abonnement tous les mois à la date anniversaire de votre abonnement. En cas de souci (parce que la carte enregistrée a expiré, ou si vous avez fait opposition après un vol), Stripe fait de nouvelles tentatives de prélèvement à intervalles réguliers pendant 7 jours.

À l’issue de cette période, si le montant de votre abonnement n’a pas pu être prélevé, votre abonnement sera annulé et le quota de votre Cozy sera ramené à 5 Go.

Mais rassurez-vous, vos données ne seront pas effacées. Si elles occupent plus de 5 Go, nous vous écrirons pour vous avertir. L’utilisation de votre Cozy sera limitée, le temps que vous souscriviez un nouvel abonnement ou supprimiez les fichiers surnuméraires.

Si votre quota d'espace est dépassé, vous pouvez encore :

  • consulter vos données ;
  • télécharger vos données ;
  • supprimer des documents ;
  • vider votre corbeille.
Ce qui ne fonctionne plus :
  • vous ne pouvez plus créer de nouveaux fichiers (via le web ou l’application de synchronisation sur votre ordinateur) ;
  • vous ne pouvez plus modifier vos fichiers ;
  • les connecteurs ne peuvent plus récupérer de nouvelles factures ;
  • votre téléphone ne peut plus sauvegarder vos photos vers votre Cozy

Visitez notre page dédiée sur cozy.io pour en connaître le détail de nos offres.

Si la situation perdure, nous nous réservons le droit de bloquer l’accès à votre Cozy. Vous ne pourrez alors plus vous y connecter, directement, il sera nécessaire de nous contacter pour voir comment rétablir la situation.

Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous Contactez-nous