Tout dépend de la façon dont vous avez souscrit votre abonnement.

Vous avez souscrit depuis l’application mobile Cozy Cloud Personnel

Les prélèvements s’effectuent via les mécanismes de paiement d’Apple (si vous êtes sous iOS) ou de Google (si vous êtes sous Android). C’est donc à ce niveau que vous pouvez mettre à jour votre carte.

• dans votre compte Apple·;
• dans votre compte Google.

Vous avez souscrit via Stripe

Notre prestataire de paiement, Stripe, vous enverra plusieurs notifications avant et après la date d’expiration de votre carte, pour vous prévenir (si votre messagerie filtre vos messages, pensez à lui indiquer que vous souhaitez recevoir les messages de Stripe). Vous pouvez mettre à jour votre carte jusqu’à sept jours après sa date d’expiration. Passé ce délai, votre abonnement sera annulé, vous passerez à nouveau en forfait gratuit. Pour retrouver votre quota, il sera nécessaire de souscrire un nouvel abonnement.

Voici comment mettre à jour votre carte chez Stripe :

Depuis un ordinateur

Dans votre interface Cozy, cliquez sur Paramètres en haut à droite puis sur l'onglet Mon offre.‌

Depuis un téléphone

Allez dans les préférences de votre Cozy (application Settings) et cliquez sur le bouton Stockage dans le menu en bas de l’écran.

Dans l’écran qui affiche l’espace occupé, cliquez sur le bouton Augmenter mon espace.

Vous pourrez ensuite mettre à jour votre carte bancaire via le bouton en haut à droite.